Как подключить мобильный банк русский стандарт. Мобильный банк русский стандарт Мобильный банк русский стандарт учетная запись заблокирована

Коммерческие банки предлагают своим клиентам максимально комфортные условия обслуживания. Ведь сегодня для того чтобы совершать различные финансовые операции не нужно тратить время на поход в отделение банка, все это и многое другое можно делать с помощью удаленных банковских сервисов. Банк Русский Стандарт, не является исключением, он не только предлагает интернет-банкинг, доступный пользователям с компьютера или ноутбука, но и его мобильную версию. Именно мобильный банк Русский Стандарт мы рассмотрим более детально.

Итак, мобильный банк Русский Стандарт – это не услуга SMS-информирование, а приложение для мобильных устройств на платформе iOS, Android, Windows Phone . Соответственно, получить доступ к нему могут владельцы смартфонов, Айфонов, и Windows Phone. если говорить, о преимуществах удаленного сервиса, то их достаточно много, а если говорить о его возможностях, то с помощью мобильного банка можно:

  • контролировать свои счета и кредитные обязательства;
  • проверять отчеты по проведенным транзакциям;
  • оплачивать товары и услуги;
  • переводить средства клиентам банк Русский Стандарт и в другие кредитно-финансовые организации;
  • производить оплату за услуги ЖКХ, налоги, штрафы и госпошлины, услуги мобильной связи;
  • получать новости от банка Русский Стандарт.

Таким образом, по своим функциональным возможностям мобильный банк ничуть не уступает интернет-банкингу. Для доступа к своей учетной записи от пользователя потребуется лишь мобильное устройство и доступ к интернету.

Как скачать приложение

Скачать приложение банка Русский Стандарт можно несколькими способами рассмотрим все из них. Если вы являетесь обладателем мобильных устройств iPhone или iPad, Android или Windows Phone, что вы можете без труда скачать любые мобильные приложения через сервисы AppStore, Google Play или Microsoft Store, наверняка, данные площадки известные всем пользователям гаджетов.

Обратите внимание, за скачивание приложений плата не взимается, официальный разработчик банк Русский Стандарт.

Другой способ – это через официальный сайт банка. Для начала откройте главную страницу официального ресурса, в меню найдите раздел «Дистанционные сервисы» и перейдите по ссылке мобильный банк. После чего вы найдете кнопку «Магазин приложений», кликните по ней. Система выведет вас на страницу где вам нужно выбрать платформу своего мобильного устройства, кликните по ней. После вы увидите кнопку для загрузки приложения из магазина приложений для соответствующего устройства, например, для Android вы найдете кнопку загрузить на Google Play нажмите на нее.

После проведения всех вышеперечисленных манипуляций система направит вас на страницу интернет-магазина приложений. Если аккаунт зарегистрирован в браузерной версии Google, то ваше зарегистрированные устройства автоматически отобразится в форме для скачивания, и вы без проблем сможете нажать кнопку «Установить». В противном случае, вы также можете нажать кнопку «Установить» или перед вами появится форма от Google где нужно ввести пароль от вашей учетной записи.

Обратите внимание, приложение доступно для скачивания на Android версии 4.1 и более поздней.

Регистрация учетной записи

Второй важный для пользователей вопрос как подключить мобильный банк Русский Стандарт. То есть после скачивания нужно зарегистрировать личный кабинет, посредством которого в будущем вы будете получать доступ к своим картсчетам. На самом деле, здесь все просто и доступно вы должны обратиться в банк и подписать договор на комплексное обслуживание, если, конечно, у меня был подписан при оформлении пакета услуг либо банковской карты.

Если вы не помните логин и пароль и в договоре на обслуживание он не указан либо был прислан в sms-сообщение, но вы его не сохранили, то вам нужно получить новые данные. Сделать это можно следующим образом позвоните в контактный центр по номеру 8 800 200 3203. Подготовьте обязательный документ, удостоверяющий личность банковскую карту и ваш договор. После набора номера дождитесь ответа оператора, и сообщить ему о своем намерении получить логин пароль и персональный код для мобильного банка. Кстати, данные для доступа в Мобильный банк интернет-банкинг различаются.

Обратите внимание, что вместе с логином и паролем пользователи получит персональный код, необходимый для подтверждения каких-либо операций в мобильном приложении, он многоразовый, то есть именно его нужно вводить каждый раз, как этого затребует система.

Если подвести итог, то личный кабинет в Мобильной версии интернет-банкинга Русский Стандарт позволяет удаленно пользоваться всеми услугами кредитно-финансовые организации. А основное преимущество, что клиент не привязан к компьютеру, своему местоположению и времени суток. Сервис доступен круглосуточно в любой точке мира.

Одной из целей современных банков является постоянная разработка и совершенствование сервисов, позволяющих клиентам самостоятельно осуществлять обслуживание своих счетов и карт в нужное время, не выходя из дома. К таким предложениям относится личный кабинет мобильного банка Русский Стандарт, предоставляющий доступ к многочисленным опциям.

Функции мобильного банка

Мобильный банк РСБ (RSB Mobile) –приложение для смартфонов (планшетов), аналог Интернет-банка. Он доступен везде, где есть зона действия сотовой связи, работает круглосуточно 365 дней в году.

Русский стандарт разработал удобный мобильный банк

С помощью этой программы клиент сможет:

  • контролировать свои счета;
  • получать полезную информацию;
  • делать запрос на активацию услуг, открытие карт, вкладов;
  • совершать платежи и трансферы;
  • оформлять и погашать кредиты, увеличивать их лимит;
  • настроить автоплатеж для сотового телефона;
  • отследить начисление бонусов и кэшбэков;
  • заблокировать карту.

Большинство покупок в супермаркетах оплачиваются пластиковыми картами. Их владельцы хотят оперативно отслеживать баланс счета, изучать выписки о расходных или доходных транзакциях. Эти данные они могут запросить прямо в магазине через приложение смартфона.

При покупках в Сети без онлайн платежей вообще не обойтись. С мобильным банком совершать их станет еще быстрее и проще, особенно если выпустить виртуальную карту. Также легко оплатить услуги ЖКХ, телевидение, сотовую связь, доступ в интернет, создав для регулярных платежей шаблоны.

В любой момент приложение RSB Mobile предоставит информацию об адресах и графике работы банкоматов, терминалов, офисов банка, расскажет о новостях компании, текущем курсе валют.

Чтобы открыть вклад или получить кредит, теперь не нужно обращаться в офис. Эти процедуры поможет осуществить Мобильный банк банка Русский стандарт. А если клиент имеет положительную репутацию, то он имеет право сделать запрос на увеличение кредитного лимита.

Самые распространенные операции, которые люди совершают через банковские сервисы – это трансферты между своими счетами или другим клиентам. В RSB Mobile доступны переводы по номеру счета, карты или телефона (если получатель также является пользователем мобильного банка).

Вход в интернет-банк

Где скачать программу

Мобильный продукт РСБ впервые вышел в прокат 26.04.2012 г. Его разработчиком является сам банк, за скачивание и пользование абонентская плата не взимается. По состоянию на май 2018 г. доступны версии 3.22.10.690 для Android, 5.8.2 для IPhone, 1.0.10.64 для планшетов. Регулярно появляются обновления для программы.

По результатам социологического исследования банковских приложений mobile banking rank в 2017 году RSB Mobile вошел в ТОП 3 как самый эффективный мобильный банк для планшетов.

Русский стандарт мобильный банк, вход в который осуществляется только через гаджеты, можно загрузить несколькими способами:

  • напрямую по адресу http://mob.rsb.ru, выбрав операционную систему Android, IPhone или Windows Phone;
  • в сервисах Google Play, Microsoft Store , AppStore, Samsung Apps;
  • на сайте https://www.rsb.ru/ по ссылке «дистанционные сервисы».

Установка займет несколько минут, после чего начнется запуск программы.

Регулярно появляются обновления «Мобильного банка», которые также можно скачать бесплатно. Разработчики софта оперативно исправляют обнаруженные в работе приложения ошибки, а также предлагают клиентам новые функции. С 2017 года была запущена опция PFM Light. С ее помощью пользователь может отследить категории своих основных расходов и более эффективно управлять личными финансами.

Как войти в мобильный банк

Чтобы произвести вход в мобильный банк Русский Стандарт, нужно заключить в банковском отделении договор о дистанционном обслуживании, получить логин, пароль, индивидуальный код для многократного использования.

Внимание: данные для входа в RSB Mobile отличаются от аналогичных кодов для Интернет-банка.

Клиенты, которые оформляют многофункциональную карту «Банк в кармане», дополнительно получают регистрацию в Мобильном банке и могут пользоваться им сразу после скачивания.

Регистрация в мобильном банке

После введения пароля в приложении открывается основное меню со следующими пунктами:

  • все счета;
  • карты;
  • депозиты;
  • оплата услуг;
  • перевод между счетами;
  • перевод по номеру телефона;
  • перевод по номеру карты;
  • оплата по шаблону;
  • выпуск виртуальной карты;
  • терминалы, банкоматы, офисы;
  • скидки;
  • курсы валют;
  • новости;
  • контакты.

Навигация по разделам наглядна и обычно не вызывает затруднений. Помимо перечисленных функций можно заказать отправку квитанций на электронную почту, ознакомиться с тарифными планами банка, задать вопрос консультантам чата, оформить карту с эксклюзивным рисунком.

Через мобильный банк клиент может управлять подключением и отключением дополнительных услуг. Например, активировать СМС-сервис (оповещение о совершенных транзакциях, изменении баланса, погашение кредитов с помощью сообщений). Эта опция является платной.

Восстановление доступа к личному кабинету

Русский Стандарт мобильный банк личный кабинет защищен от постороннего доступа паролем. Если вдруг пользователь потерял или забыл свои учетные данные, он может восстановить их, обратившись по номеру 8-800-200-3203 (звонок бесплатен). Оператор попросит сообщить паспортные данные, номер карты или договора обслуживания.

Если есть доступ к интернет-банку, поменять логин RSB Mobile можно через компьютер в разделе «Настройки → Личная информация». Изменение пароля доступно в личном кабинете Мобильного банка или по номеру службы поддержки.

Функции сервиса

Безопасность

Многих пользователей интересует не только вопрос «как подключить мобильный банк Русский Стандарт», но и то, насколько безопасно пользоваться этим приложением. Но беспокоиться не стоит: RSB Mobile имеет надежную систему защиты.

Прежде всего, вход в программу производится с помощью логина. Каждая транзакция пользователя осуществляется только после ввода четырехзначного персонального кода. Есть возможность подключить идентификацию клиента по графическому шифру или отпечатку пальцев (если устройство поддерживает эту функцию). При отсутствии активности через несколько минут приложение закрывается.

  • установить в телефоне или планшете антивирусную программу;
  • не оставлять устройство без присмотра, не сообщать пароль посторонним лицам, не сохранять учетные данные при введении.

Переводы денег для оплаты услуг сторонних компаний производятся через лицензированные платежные системы «Рапида» и «Киберплат».

Для онлайн покупок в интернете лучше оформить виртуальную карту, на которую можно перенести часть средств со своего любого счета. Она будет иметь другие реквизиты (номер, счет), поэтому даже при утечке этих данных основная карта останется в безопасности.

Отказаться от использования Мобильного банка Русского стандарта можно в офисе компании, расторгнув договор на обслуживание. После этого доступ в приложение автоматически закроется.

Возможности мобильного приложения Русского Стандарта

Банк Русский Стандарт стремится активно развивать разнообразные пользовательские сервисы, призванные расширить возможности клиентов, и тем самым обеспечить востребованность предлагаемых банком услуг. Самые востребованные из таких сервисов - те, которые позволяют дистанционно управлять собственными финансами - интернет банк и Мобильный банк Русского Стандарта. Эти услуги позволяют без визита в отделение банка или без необходимости поиска банкомата переводить денежные средства в адрес других получателей, контролировать остаток по счету, пополнять счет мобильного телефона и так далее.

Мобильный банк Русского Стандарта позволит вам осуществлять банковские операции из любой точки планеты, где есть покрытие вашего сотового оператора. Все что для этого требуется – подключить услугу в любом отделении банка и иметь при себе мобильный телефон, поддерживающий работу с банковским приложением.

Возможности Мобильного банка Русский Стандарт

Доступный функционал Мобильного Банка Русского Стандарта практически аналогичен возможностям интернет-банка Русского Стандарта . Сервис доступен в режиме 24 часа 7 дней в неделю. Среди основных возможностей пользователей этой услуги нужно перечислить:

  • Узнавать расположение и режим работы банкоматов, терминалов и отделений Русского Стандарта (списком или на карте).
  • Знакомиться с последними новостями и текущими курсами валют банка.
  • Контролировать состояние баланса вашего текущего, карточного, кредитного или депозитного счета; узнавать размер задолженности по кредиту, а также сумму и дату следующего платежа.
  • Получать выписки о движении средств на карточном счете за период времени.
  • Моментально переводить средства между собственными счетами (например, вывести деньги с депозитного счета на карточный).
  • Моментально выпускать виртуальные карты Русского Стандарта для осуществления безопасной оплаты покупок в сети Интернет.
  • Переводить денежные средства использя номер карты в адрес любых получателей.
  • Моментально перечислять средства только по номеру телефона в адрес других пользователей услуги Мобильный Банка Русский Стандарт.
  • Производить любые платежи, используя созданные заранее в интернет-банке Русского Стандарта шаблоны.

Кроме этого, у пользователей услуги Мобильный Банк Русский Стандарт есть доступ и к нестандартным операциям – они могут:

  • подать заявку на увеличение имеющегося кредитного лимита;
  • подать заявку на новый кредит в Русском Стандарте ;
  • подать заявку на вклад, а также подключить или отключить пролонгацию по уже открытому вкладу Русского Стандарта ;
  • подключать и отключать дополнительные услуги, такие как СМС-информирование, оповещение по электронной почте и так далее;
  • осуществлять поиск не только банкоматов Русского Стандарта, но и банкоматов банков-партнеров, в которых клиенты могут снимать наличные на льготных условиях.

Все эти операции можно производить в считанные секунды и при помощи лишь мобильного телефона.

Как подключить Мобильный банк Русского Стандарта

Для того, чтобы начать пользоваться услугой по управлению собственным счетом через интерфейс мобильного телефона, вам потребуется лично обратиться в одно из отделений Банка Русский Стандарт, пройти процедуру идентификации (предоставить свой паспорт) и заключить договор на дистанционное обслуживание. После этого вы получите данные для первоначального входа в личный кабинет Мобильного банка – они поступят на телефон в виде СМС.

Но одних только данных для входа мало – необходимо скачать и установить на мобильный телефон соответствующее приложение, при помощи которого вы сможете подключаться к банковской системе и управлять своим счетом. Для этого наберите в браузере вашего телефона адрес http://mob.rsb.ru/dl.htm , выберите тип установленной на телефон операционной системы и загрузите приложение.

После установки программного обеспечения осуществите вход в Мобильный банк Русского Стандарта и начните пользоваться услугой. Если вы уверены, что доступ к вашему телефону не получит никто другой, то после ввода логина и пароля вы можете отметить опцию «Запомнить» и тогда повторно вводить данные для входа уже не потребуется. Но имейте в виду, что если ваш телефон попадет в руки к другому человеку (например, вы его потеряете или забудете в общедоступном месте), то этот человек получит полный контроль над вашим банковским счетом.

Таким образом, Мобильный банк Русский Стандарт – это очень удобная и востребованная клиентами банка услуга, которая позволит безопасно управлять собственными финансами через интерфейс мобильного телефона. В отличие от интернет-банка вам не потребуется персональный компьютер – только мобильный телефон. При этом функционал системы обеспечивает реализацию всех стандартных потребностей клиентов по взаимодействию с банком.

Вход в мобильный банк Русского Стандарта: https://mob.rsb.ru/

Страница загрузки приложения: http://mob.rsb.ru/dl.htm

Инструкция пользователя Мобильного банка: http://www.rsb.ru/f/1/remote/mobile/manual.pdf

Банк Русский Стандарт был образован в 1999 году и является одним из лидеров на рынке кредитных карт. Банк входит в ТОП-30 банков России по финансовым активам. Основными источниками доходов банка являются кредитные продукты, а также депозиты частных лиц. У банка налажена широкая региональная сеть офисов и филиалов по всей стране: от Калининграда до Владивостока.

В наше время сложно представить управление своими финансами без системы онлайн-банкинга. У банка Русский Стандарт для удобства клиентов есть личный кабинет, которые предоставляет доступ ко всем вашим финансовым активам, размещенным в финансовой организации. Чтобы войти в личный кабинет перейдите на официальный сайт банка Русский Стандарт по адресу https://www.rsb.ru/ и сверху нажмите кнопку "Интернет-банк". Система перенаправит вас на страницу, где необходимо ввести логин и пароль, полученные при регистрации. Логин и пароль можно ввести даже без клавиатуры - на странице входа в кабинет предусмотрена виртуальный клавиатура для ввода символов.

Личный кабинет банка Русский Стандарт наделен следующим функционалом:

  1. Просмотр информации о счетах и картах
  2. Просмотр истории операций, совершенных в интернет-банке
  3. Оплата услуг (оплата ЖКХ, счетов за электричество и за воду, штрафов ГИБДД и мобильной связи производится без комиссии)
  4. Денежные переводы (мгновенные внутренние переводы и платежи)
  5. Оформление
  6. Блокировка карты
  7. Оформление депозита
  8. Обратная связь с банком
  9. Персональные акции и предложения
  10. Поиск отделений и банкоматов
  11. Актуальный курс валют

Регистрация личного кабинета в банке Русский Стандарт

Прежде чем начать пользоваться личным кабинетом - необходимо получить логин и пароль. Логин и пароль присылаются в SMS на ваш номер мобильного телефона после подписания договора на обслуживание в офисе банка. При заключении договора банковского обслуживания помимо идентификаторов для входа в систему интернет-банк в SMS от банка содержится персональный код клиента.

Персональный код клиента - это 4-х значный код, идентифицирующий вас как клиента банка. Это код крайне важен: с помощью этого кода подтверждаются любые финансовые операции в системе мобильного банка, а также он служит для быстрой идентификации клиента при звонке по телефону горячей линии финансовой организации.

Таким образом, весь процесс регистрации личного кабинета сводится к оформлению любого банковского продукта банка Русский Стандарт в офисе организации. Данные для входа отсылаются на указанный в договоре обслуживания номер мобильного телефона автоматически, сразу после внесения данных о новом клиенте в базу данных банка. Если вы не можете найти SMS от банка в вашем телефоне, то тогда просто пройдите процесс восстановления логина и пароля (об этом далее).

Если у вас не получается войти в систему личного кабинета банка Русский Стандарт, то попробуйте проверить правильность вводимых данных: вы могли допустить ошибку в букве или цифре. Если очередные попытки входа не дали результата, то тогда поможет функция восстановления доступа в личный кабинет.

Для восстановления пароля от интернет-банка перейдите на страницу входа в кабинет по адресу https://online.rsb.ru и нажмите на ссылку "Забыли пароль?". Система перенаправит вас на страницу восстановления пароля от интернет-банка.

Для восстановления доступа необходимо заполнить следующие данные:

  1. Ваш логин, полученный при регистрации
  2. Цифровой код доступа к Call-центру Русский Стандарт
  3. Проверочный код с картинки

После заполнения всех полей нажмите кнопку "Далее". После этого вам останется подтвердить операцию кодом из SMS и придумать новый пароль для входа. На этом процедура восстановления пароля успешно завершена.

Если вы не знаете свой логин и код доступа доступа, то тогда единственным способом восстановить доступ в личный кабинет будет звонок по телефону горячей линии банка Русский Стандарт по номеру 8-495-748-0-748 . Также восстановить доступ к кабинету вы можете используя мобильное приложение банка: для этого на главном экране нажмите кнопку "Получить или восстановить доступ" и следуйте инструкциям банка.

Для удобного входа в личный кабинет банка предусмотрено мобильное приложение, которое называется "Мобильный банк" или RSB Mobile. Приложение почти полностью дублирует функции личного кабинета и позволяет управлять вашими финансами дистанционно, где бы вы ни были. Приложение могут скачать владельцы мобильных устройств на базе iOS и Android.

Приложение предоставляется бесплатно и постоянно совершенствуется.

Для загрузки приложения вы можете зайти в магазин приложений вашего устройства и набрать в строке поиска "банк Русский Стандарт". В результатах отобразится одно единственное приложение с логотипом банка. Далее нажмите кнопку "Загрузить" и дождитесь установки приложения на устройство - в меню появится новая иконка с одноименным названием.

Также вы можете скачать и установить официальное приложение банка Русский Стандарт, воспользовавшись ссылками ниже:

Войти в мобильное приложение можно несколькими способами:

  1. Указав номер вашей банковской карты, срок ее действия и номер мобильного телефона, который вы указывали при регистрации
  2. Ввести логин и пароль от личного кабинета банка, а также секретный код. И подтвердить вход кодом из SMS

Выбирайте тот способ, который удобен именно вам.

В приложении "Мобильный банк Русский Стандарт" доступны следующие функции:

  1. Полная информация по банковским счетам (полная история финансовых операций и аналитика доходов и расходов)
  2. Платежи без комиссии (мобильная связь, интернет, ЖКХ, штрафы, налоги и многое другое)
  3. Добавление карт других банков
  4. Блокировка/Разблокировка банковской карты (в случае утери)
  5. Оформление заявки на вклад или кредит прямо в приложении
  6. Перевод денег любым удобным способом (по номеру телефона, карты, счета или по свободным реквизитам), в том числе за границу
  7. Круглосуточный чат со службой поддержки банка
  8. Возможность выбора способам входа: по логину и паролю или создать графический ключ
  9. Быстрая регистрация в приложении и восстановление доступа (в случае, если забыли данные)
  10. Поиск ближайших банкоматов и отделений

Телефон горячей линии банка Русский Стандарт

При возникновении вопросов вы можете всегда обратиться по номеру телефона горячей линии банка Русский Стандарт 8-800-200-6-204 . Звонок на территории России бесплатный. Если вы находитесь за границей, то для связи с контактным центром используйте номер +7 495 797 84 02 .

Прежде чем звонить по телефону службы поддержки финансовой организации, рекомендуем посетить полезный раздел на официальном сайте банка, который называется "Вопросы и ответы" по адресу https://www.rsb.ru/faq/ . Там вы найдете ответы на самые популярные вопросы. Также, для связи с банком вы можете воспользоваться функцией чата в мобильном приложении.

В контактном центре банка Русский Стандарт вы можете проконсультироваться по услугам банка или же подключить/отключить одну из услуг, но для этого потребуется подтвердить свою личность.

При совершении звонка в контактный центр организации подготовьте ваш паспорт и документы по продукту и коды доступа к Call-центру.

Горячая линия банка Русский Стандарт предлагает, пожалуй, один из самых широких спектров возможностей дистанционного обслуживания, а не только справочную информацию.

  • Активировать карту, путем самостоятельного ввода номера и кода доступа или через сотрудника. Во втором варианте, нужно будет предоставить персональную информацию, назвать номер карты и кодовое слово.
  • Получить информацию по счету (баланс карты, минимальный взнос, дата платежа и т.д.) Здесь также придется авторизоваться, сообщив свои ФИО, паспортные данные, кодовое слово.
  • Оставить заявку на выпуск карты, на кредит и т.д. Узнать статус рассмотрения и окончательное решение.
  • Экстренно заблокировать карту в случае утери/кражи.
  • Сформировать ПИН-код дебетовой или кредитной карточки. Дело в том, что при выдаче большинства карт РСБ, ПИН-код клиентам нужно формировать самостоятельно через горячую линию.
  • Справочная информация о действующих продуктах и услугах банка (депозиты, кредиты, карты, зарплатные проекты, расчетно-кассовое обслуживание, тарифы на операции и т.д.)
  • Информация об отделениях, офисах, точках продаж банка (график работы, адрес, расположение банкоматов, номера телефонов). Отделения и офисы РСБ есть во многих городах, одни закрываются, другие открываются. Операторы call-центра предоставят интересующую информацию по отделениям банка, расположенным в любом городе России.

Для информации по мобильному приложению и интернет-банкингу существует отдельная телефонная линия, звонок на нее будет бесплатным. Здесь можно подключить интернет-банкинг, получить логин и пароль, сформировать новый пароль в случае утери старого, проконсультироваться со специалистом по вопросам дистанционного обслуживания. Для подключения услуги или смены пароля нужно позвонить с действующего телефона, который был указан в договоре, представиться, назвать номер карты или последние цифры договора, сообщить кодовое слово.

Время ожидания ответа сотрудника горячей линии РСБ

Поговорить с сотрудником call-центра банка Русский Стандарт без длительного ожидания можно ежедневно с 00.00 до 09.00, а также в понедельник с 20.00 до 00.00. Что касается других дней, то со вторника по субботу горячая линия банка просто перегружена, особенно трудно дозвониться до телефонного центра в промежуток с 15.00 до 20.00 со среды по субботу. Среднее время ожидания в эти дни составляет примерно 5-25 минут. Очень часто при звонке на горячую линию сразу включается автоматическое сообщение, что все операторы заняты и просьба позвонить позже.

Если говорить о самих операторах, то здесь все происходит по типу «русской рулетки», что называется, на кого попадешь. Во многих случаях специалисты call-центра просто противоречат друг другу или сообщают разную информацию по одному вопросу. Те не менее, большинство сотрудников все-таки ответственно подходят к своей работе и отвечают более или менее оперативно, без длительных «уточнений информации» и т.д.